Recherche et détection de fuite d’eau

Ce qui est compris

• Le déplacement dans les 40 kilomètres aller-retour, et tout le matériel de détection.
• La recherche jusqu’à localisation, dans la durée annoncée.
• Le rapport écrit, avec les photos et l’emplacement précis.
• Le contrôle du réseau autour du point trouvé.

Ce qui n’est pas compris

• La réparation de la fuite : elle fait l’objet d’une intervention distincte, chiffrée une fois l’origine connue.
• La remise en état des revêtements, si une ouverture s’avère indispensable.
• Le déplacement au-delà de 40 kilomètres aller-retour, facturé 1,30 CHF par kilomètre et affiché avant le paiement.

Recherche standard ou complexe

Deux niveaux existent, selon l’étendue du réseau et le nombre de zones à investiguer. La recherche standard couvre un logement et un réseau identifié. La recherche complexe s’impose quand plusieurs tronçons sont en cause, quand le réseau est encastré sur de grandes longueurs, ou quand une première recherche n’a pas abouti. Les deux figurent avec leur prix dans la liste des prestations.

Si vous hésitez, réservez la recherche standard : si la localisation demande des moyens qui dépassent ce niveau, la suite vous est chiffrée avant d’être engagée.

Comment se passe l’intervention

1. Constat sur place et relevé du compteur, avec vous.
2. Mise en pression du réseau et isolation des tronçons.
3. Détection : thermographie, écoute acoustique ou gaz traceur selon le support.
4. Marquage de l’emplacement, rapport écrit, et suite à donner.

Les signes d’une fuite invisible

Une facture d’eau en hausse sans changement d’habitude, un compteur qui tourne tous robinets fermés, une tache ou une auréole, une peinture qui cloque, une odeur d’humidité qui revient, un sol anormalement tiède au-dessus d’un chauffage au sol, une moisissure toujours au même endroit.

Dégât d’eau : les premières heures

Coupez l’arrivée d’eau. Photographiez ce que vous voyez, avant tout nettoyage. Prévenez votre assurance. Et ne démolissez rien avant que l’origine ne soit localisée : une ouverture faite au mauvais endroit coûte plus cher que la recherche elle-même. Si vous êtes locataire, prévenez aussi la régie ou le propriétaire, qui mandate en principe la recherche de fuite dans un logement loué.

Questions fréquentes

Et si la fuite n’est pas trouvée ?

Le rapport documente ce qui a été testé et ce qui a été écarté. Si la localisation exige des moyens qui dépassent la prestation réservée, la suite vous est chiffrée avant d’être engagée.

Puis-je transmettre le rapport à mon assurance ?

Oui. Le rapport comporte les photos, la méthode employée, l’emplacement de la fuite et la date de l’intervention.

Faut-il que je sois présent ?

Une personne majeure doit pouvoir donner accès au logement et au compteur pendant toute la durée du créneau.